Ответ на ваш вопрос

Как отказаться от записи на «живое» онлайн приключение?

Отказаться от записи на онлайн экскурсию можно только в личном кабинете. В разделе «Записи на онлайн программы» найдите программу, на которую не сможете прийти, и, используя ссылку «отказаться», удалите запись. Если Вы уже оплатили это приключение, то у вас есть два варианта: возврат 95% суммы или перенос оплаты на новую запись без потерь.

Для получения возврата напишите нам письмо и укажите в нем о своем желании получить возврат. В ответ мы пришлем заявление, его нужно заполнить, распечатать, подписать и прислать нам скан. Возврат средств производится в течение 3-х рабочих дней.

Если Вы хотите без потерь перенести оплату на другую запись, то в процессе записи, на втором шаге, в поле "комментарий" не забудьте указать "перенос". Перенести оплату с записи, от которой Вы отказались можно как в момент отказа, так и позже. Временных ограничений нет.

Другие вопросы

Какие требования к интернет подключению?

Кто проводит «живые» онлайн приключения?

Как узнать свой TrueConf ID в приложении?

Для скромных, стеснительных детей подойдет?

Какие технические требования к устройству?

Сколько стоит и как записаться?

Что такое TrueConf ID и что с ним делать?

Час «живого» онлайн приключения - не много ли для малышей?

Разве формат «живых» онлайн приключений подходит для малышей?

Мой ребенок очень активный непоседа, подойдет ли ему «живое» онлайн приключение?

Может ли ребенок участвовать в «живом» онлайн приключении, когда болеет?

Уделит ли ведущий моему ребенку достаточно внимания?

Можно ли выводить изображение на TV?

Есть ли бесплатный пробный доступ?

Можно ли применять гарнитуру?

Как использовать разные устройства (компьютер, планшет и т.п.)?

Нужно ли родителям быть рядом с ребенком во время программы?

Сложно ли подключиться к «живому» онлайн приключению?

Как улучшить качество трансляции?

Что важно проверить после установки приложения?

Сколько времени займет установка приложения TrueConf?

Что делать если вы опоздали к началу программы?

Как удобнее расположить перед экраном ребенка?

Усидит ли мой ребенок перед экраном всю программу?

Зачем мы просим запускать приложение заранее?

Будет ли моему ребенку интересно?

Как купить абонемент?

Как сделать участие ребенка в программе максимально комфортным?

Как оплачивать абонементом?

Что делать если в процессе программы прервалась связь?

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос — задайте его нам с помощь месенджера. Будем рады подсказать!