Ответ на ваш вопрос

Как отказаться от записи на «живое» онлайн приключение?

Отказаться от записи на онлайн экскурсию можно только в личном кабинете до начала программы. В разделе «Записи на онлайн программы» найдите программу, на которую не сможете прийти, и, используя ссылку «отказаться», удалите запись. Если Вы уже оплатили это приключение, то у вас есть два варианта: возврат 95% суммы или перенос оплаты на новую запись без потерь.

Для получения возврата напишите нам письмо и укажите в нем о своем желании получить возврат. В ответ мы пришлем заявление, его нужно заполнить, распечатать, подписать и прислать нам скан. Возврат средств производится в течение 3-х рабочих дней.

Если Вы хотите без потерь перенести оплату на другую запись, то сделайте новую запись которая поначалу будет выглядеть так, как будто Вам нужно ее оплатить, но делать этого не нужно. Просто подождите. В течении 24 часов мы перенесем оплату и после обновления личного кабинета Вы увидите изменившийся на «оплачено» статус записи. Это значит оплата перенесена. Перенести оплату с записи, от которой Вы отказались можно как в момент отказа, так и позже. Временных ограничений нет.

Другие вопросы

Какие требования к интернет подключению?

Как узнать свой TrueConf ID в приложении?

Кто проводит «живые» онлайн приключения?

Для скромных, стеснительных детей подойдет?

Какие технические требования к устройству?

Что такое TrueConf ID и что с ним делать?

Час «живого» онлайн приключения - не много ли для малышей?

Сколько стоит и как записаться?

Подходит ли для малышей формат виртуальных онлайн экскурсий?

Можно ли выводить изображение на TV?

Что делать если вы опоздали к началу программы?

Уделит ли ведущий моему ребенку достаточно внимания?

Что важно проверить после установки приложения TrueConf?

Как использовать разные устройства (компьютер, планшет и т.п.)?

Мой ребенок очень активный непоседа, подойдет ли ему «живое» онлайн приключение?

Можно ли применять гарнитуру?

Сложно ли подключиться к «живому» онлайн приключению?

Как улучшить качество трансляции?

Сколько времени займет установка приложения TrueConf?

Может ли ребенок участвовать в «живом» онлайн приключении, когда болеет?

Зачем мы просим запускать приложение заранее?

Есть ли бесплатный пробный доступ?

Нужно ли родителям быть рядом с ребенком во время программы?

Будет ли моему ребенку интересно?

Усидит ли мой ребенок перед экраном всю программу?

Как сделать участие ребенка в программе максимально комфортным?

Как удобнее расположить перед экраном ребенка?

Что делать если в процессе программы прервалась связь?

Как оплачивать абонементом?

Как купить абонемент?

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос — задайте его нам с помощь месенджера. Будем рады подсказать!