Ответ на ваш вопрос

Как отказаться от записи на «живое» онлайн приключение?

Отказаться от записи на онлайн экскурсию можно только в личном кабинете. В разделе «Записи на онлайн программы» найдите программу, на которую не сможете прийти, и, используя ссылку «отказаться», удалите запись. Если Вы уже оплатили это приключение, то у вас есть два варианта: возврат 95% суммы или перенос оплаты на новую запись без потерь.

Для получения возврата напишите нам письмо и укажите в нем о своем желании получить возврат. В ответ мы пришлем заявление, его нужно заполнить, распечатать, подписать и прислать нам скан. Возврат средств производится в течение 3-х рабочих дней.

Если Вы хотите без потерь перенести оплату на другую запись, то в процессе записи, на втором шаге, в поле "комментарий" не забудьте указать "перенос". Перенести оплату с записи, от которой Вы отказались можно как в момент отказа, так и позже. Временных ограничений нет.

Другие вопросы

Какие требования к интернет подключению?

Кто проводит «живые» онлайн приключения?

Как узнать свой TrueConf ID в приложении?

Для скромных, стеснительных детей подойдет?

Какие технические требования к устройству?

Час «живого» онлайн приключения - не много ли для малышей?

Что такое TrueConf ID и что с ним делать?

Сколько стоит и как записаться?

Мой ребенок очень активный непоседа, подойдет ли ему «живое» онлайн приключение?

Разве формат «живых» онлайн приключений подходит для малышей?

Уделит ли ведущий моему ребенку достаточно внимания?

Может ли ребенок участвовать в «живом» онлайн приключении, когда болеет?

Можно ли выводить изображение на TV?

Есть ли бесплатный пробный доступ?

Можно ли применять гарнитуру?

Как использовать разные устройства (компьютер, планшет и т.п.)?

Что важно проверить после установки приложения?

Сложно ли подключиться к «живому» онлайн приключению?

Усидит ли мой ребенок перед экраном всю программу?

Сколько времени займет установка приложения TrueConf?

Как удобнее расположить перед экраном ребенка?

Как улучшить качество трансляции?

Зачем мы просим запускать приложение заранее?

Будет ли моему ребенку интересно?

Нужно ли родителям быть рядом с ребенком во время программы?

Что делать если вы опоздали к началу программы?

Как купить абонемент?

Как сделать участие ребенка в программе максимально комфортным?

Как оплачивать абонементом?

Что делать если в процессе программы прервалась связь?

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос — задайте его нам с помощь месенджера. Будем рады подсказать!